Choose category
VOAS mittaroi asiakaskokemusta ja kehittää asukastyytyväisyyttä
CX360:lla
Vaasan opiskelija-asuntosäätiö (VOAS) on merkittävä kiinteistöjen omistaja ja kehittäjä Vaasassa. Heillä on tällä hetkellä noin 2700 asukaspaikkaa 32:ssa eri kohteessa ja noin joka viides Vaasassa opiskeleva asuu heidän asunnoissaan.
WhatsApp Assistant kohotti asiakas-tyytyväisyyden huippulukemiin
Asiakaspalvelun parantaminen, työntekijöiden ajankäytön optimointi ja työn suunnittelun helpottaminen olivat tavoitteina, kun ILP-Groupilla lähdettiin ottamaan käyttöön WhatsApp Assistantia. Palvelun myötä prosesseja saatiinkin suoraviivaistettua huomattavasti ja resursseja kohdennettua sinne missä ...
Mitä Braleva on oppinut asiakaskokemuksen mittaamisen avulla
"Luulimme, että asiakaspalvelumme toimi moitteettomasti, mutta asiakaskokemuksen mittarit kertoivat eri tarinaa."
Finnparkin monikanavainen asiakaspalvelu haltuun twoday FLOWn avulla
Pysäköintipalveluja tarjoava Finnpark sai monikanavaisen asiakaspalvelunsa yhtenäistettyä twoday AI Worksin ja twoday FLOWn avulla.
Robotiikka vauhditti SE Mäkisen palveluja
SE Mäkinen on yritys, joka hoitaa autojen kuljetuksia ja logistiikkaa vahvalla ammattitaidolla. Nyt prosessit rullaavat itsestään twoday AI Worksin robotiikan ansiosta.
YTK varmisti korona-ajan palvelut CC Suite -asiakaspalvelujärjestelmällä
Yleinen työttömyyskassa YTK vakuuttaa jo noin joka neljännen suomalaisen palkansaajan työttömyyden varalta, eli jäseniä kassassa on lähes 500 000.
Svea Perintä otti twoday FLOW -contact centerin käyttöön
Mitä ruotsalaiset edellä... yleensä ärsyttävä sanonta, mutta tässä tapauksessa pitää paikkansa ja on positiivinen uutinen.
Virtuaalinen asiakaspalvelija ottaa tilauksia vastaan Nordic Labelilla
Etikettejä ja tarroja valmistava Nordic Label otti alkuvuodesta virtuaalisen asiakaspalvelijan Lotan avukseen asiakaspalvelutyöhön
Lotta Hyperautomaatio säästää Matkapoikien työaikaa [video]
Matkapoikien tuotantotiimien työtä ja arkea sujuvoittaa virtuaalinen asiakaspalvelija Lotta.
Ihmisen arvoista asiakaspalvelua - näin se tapahtuu!
Asiakaspalvelun pitää palvella jo ennen kuin asiakas huomaa tarvitsevansa palvelua – ei niin, että reagoidaan vasta sitten, kun asiakas pyytää.
Finnparkin monikanavainen asiakaspalvelu haltuun twoday FLOWn avulla
Pysäköintipalveluja tarjoava Finnpark sai monikanavaisen asiakaspalvelunsa yhtenäistettyä twoday AI Worksin ja twoday FLOWn avulla.
Robotiikka vauhditti SE Mäkisen palveluja
SE Mäkinen on yritys, joka hoitaa autojen kuljetuksia ja logistiikkaa vahvalla ammattitaidolla. Nyt prosessit rullaavat itsestään twoday AI Worksin robotiikan ansiosta.
YTK varmisti korona-ajan palvelut CC Suite -asiakaspalvelujärjestelmällä
Yleinen työttömyyskassa YTK vakuuttaa jo noin joka neljännen suomalaisen palkansaajan työttömyyden varalta, eli jäseniä kassassa on lähes 500 000.
Svea Perintä otti twoday FLOW -contact centerin käyttöön
Mitä ruotsalaiset edellä... yleensä ärsyttävä sanonta, mutta tässä tapauksessa pitää paikkansa ja on positiivinen uutinen.
Virtuaalinen asiakaspalvelija ottaa tilauksia vastaan Nordic Labelilla
Etikettejä ja tarroja valmistava Nordic Label otti alkuvuodesta virtuaalisen asiakaspalvelijan Lotan avukseen asiakaspalvelutyöhön
Lotta Hyperautomaatio säästää Matkapoikien työaikaa [video]
Matkapoikien tuotantotiimien työtä ja arkea sujuvoittaa virtuaalinen asiakaspalvelija Lotta.
Ihmisen arvoista asiakaspalvelua - näin se tapahtuu!
Asiakaspalvelun pitää palvella jo ennen kuin asiakas huomaa tarvitsevansa palvelua – ei niin, että reagoidaan vasta sitten, kun asiakas pyytää.