Lue uusimmat blogi postauksemme täältä

Liiketoiminta ja tekoäly liittyvät yhä enemmän toisiinsa, ja tekoälystä tulee yhä tärkeämpi työkalu yrityksille liiketoiminnan kehittämisessä ja kilpailukyvyn parantamisessa. 

Meiltä kaikilta löytyy varmasti jotain parannettavaa asiakaspalvelussa, mutta löytyykö sellaista helppoa tai yksinkertaista tapaa jolla saada asiakaspalvelun mutkat suoriksi?

Mitä kaikkea twoday Flow mahdollistaa?

WhatsAppin käyttöönotto on yrityksille helppoa ja nopeaa, mutta mihin ja miten WhatsAppia voi käyttää asiakaspalvelussa eri toimialoilla?

Yhdessä WhatsApp-kumppanimme LINK Mobilityn kanssa mullistamme yritysten asiakaspalvelun ja -viestinnän – tavoitteena luoda unohtumattomia asiakaskokemuksia.

WhatsAppin käyttöönotto on helppoa, kunhan viestintäluvat ja viestipohjat ovat kunnossa.

Tässä yksi käytännön esimerkki suuresta, eurooppalaisesta teleoperaattorista, joka tarjoaa 24/7 asiakaspalvelua WhatsAppissa.

Asiakaskeskeisyys ja asiakaslähtöisyys kuuluvat yritysten korulauseissa, mutta miten ne näkyvät käytännössä?

Näin asiakaskokemuksen mittaaminen rakentaa asiakasymmärrystä

Mistä hyvä asiakaspalvelu koostuu?

Virtuaalinen asiakaspalvelija Lotta auttaa ja palvelee 24/7. Lotan työtehtäviksi sopivat esimerkiksi toistuvat rutiinitehtävät, tiedonhaku ja -yhdistely sekä töiden jakaminen oikeille asiantuntijoille.

Uusimpia teknologioita hyödyntämällä voidaan vapauttaa ihmiset turhista rutiineista, parantaa asiakaskokemusta sekä virtaviivaistaa yrityksen prosessit.

Tänä päivänä yrityksen tuotteet, asiakaspalvelu ja kaikki toiminta on läpinäkyvämpää kuin koskaan – halusivat ne tai ei.

Contact center yhdistää asiakaspalvelun, myynnin ja muun yhteydenpidon asiakkaan kanssa samaan paikkaan.

Monet yleisistä asiakaspalvelun mittareista eivät kerro riittävästi asiakaspalvelun laadusta.

”Asiakaslähtöisyys”, ”asiakaskeskeisyys” ja ”asiakas arvona” ovat asioita, jotka vilahtelevat lähes jokaisen palveluorganisaation viestinnässä asiakkaista ja asiakaspalvelusta puhuttaessa.

Mitä on asiakaskokemuksen johtaminen ja mitä hyötyä siitä on?

Oletko suunnittelemassa uuden puhelinjärjestelmän hankintaa? Teimme sinulle listauksen seitsemästä asiasta, jotka ovat kriittisiä onnistuneen hankinnan tekemisessä.

Asiakaspalveluun, asiakaskokemukseen ja teknologiaan liittyvät asiat sekoittuvat helposti toisiinsa.

Suomalaisessa asiakaspalvelussa riittää kehitettävää, kuten on moneen kertaan todettu.

Asiakaskokemuksen johtaminen on noussut maailmalla yhdeksi johtavista teemoista yritysten johtoryhmien pöydillä.

Liiketoiminta ja tekoäly liittyvät yhä enemmän toisiinsa, ja tekoälystä tulee yhä tärkeämpi työkalu yrityksille liiketoiminnan kehittämisessä ja kilpailukyvyn parantamisessa. 

Meiltä kaikilta löytyy varmasti jotain parannettavaa asiakaspalvelussa, mutta löytyykö sellaista helppoa tai yksinkertaista tapaa jolla saada asiakaspalvelun mutkat suoriksi?

Mitä kaikkea twoday Flow mahdollistaa?

WhatsAppin käyttöönotto on yrityksille helppoa ja nopeaa, mutta mihin ja miten WhatsAppia voi käyttää asiakaspalvelussa eri toimialoilla?

Yhdessä WhatsApp-kumppanimme LINK Mobilityn kanssa mullistamme yritysten asiakaspalvelun ja -viestinnän – tavoitteena luoda unohtumattomia asiakaskokemuksia.

WhatsAppin käyttöönotto on helppoa, kunhan viestintäluvat ja viestipohjat ovat kunnossa.

Tässä yksi käytännön esimerkki suuresta, eurooppalaisesta teleoperaattorista, joka tarjoaa 24/7 asiakaspalvelua WhatsAppissa.

Asiakaskeskeisyys ja asiakaslähtöisyys kuuluvat yritysten korulauseissa, mutta miten ne näkyvät käytännössä?

Näin asiakaskokemuksen mittaaminen rakentaa asiakasymmärrystä

Mistä hyvä asiakaspalvelu koostuu?

Virtuaalinen asiakaspalvelija Lotta auttaa ja palvelee 24/7. Lotan työtehtäviksi sopivat esimerkiksi toistuvat rutiinitehtävät, tiedonhaku ja -yhdistely sekä töiden jakaminen oikeille asiantuntijoille.

Uusimpia teknologioita hyödyntämällä voidaan vapauttaa ihmiset turhista rutiineista, parantaa asiakaskokemusta sekä virtaviivaistaa yrityksen prosessit.

Tänä päivänä yrityksen tuotteet, asiakaspalvelu ja kaikki toiminta on läpinäkyvämpää kuin koskaan – halusivat ne tai ei.

Contact center yhdistää asiakaspalvelun, myynnin ja muun yhteydenpidon asiakkaan kanssa samaan paikkaan.

Monet yleisistä asiakaspalvelun mittareista eivät kerro riittävästi asiakaspalvelun laadusta.

”Asiakaslähtöisyys”, ”asiakaskeskeisyys” ja ”asiakas arvona” ovat asioita, jotka vilahtelevat lähes jokaisen palveluorganisaation viestinnässä asiakkaista ja asiakaspalvelusta puhuttaessa.

Mitä on asiakaskokemuksen johtaminen ja mitä hyötyä siitä on?

Oletko suunnittelemassa uuden puhelinjärjestelmän hankintaa? Teimme sinulle listauksen seitsemästä asiasta, jotka ovat kriittisiä onnistuneen hankinnan tekemisessä.

Asiakaspalveluun, asiakaskokemukseen ja teknologiaan liittyvät asiat sekoittuvat helposti toisiinsa.

Suomalaisessa asiakaspalvelussa riittää kehitettävää, kuten on moneen kertaan todettu.

Asiakaskokemuksen johtaminen on noussut maailmalla yhdeksi johtavista teemoista yritysten johtoryhmien pöydillä.