Valitse kategoria
Miten kääntää asiakaspalvelun haasteet mahdollisuuksiksi?
Meiltä kaikilta löytyy varmasti jotain parannettavaa asiakaspalvelussa, mutta löytyykö sellaista helppoa tai yksinkertaista tapaa jolla saada asiakaspalvelun mutkat suoriksi?
Mitä on Customer Experience Management eli CEM?
Asiakaspalveluun, asiakaskokemukseen ja teknologiaan liittyvät asiat sekoittuvat helposti toisiinsa.